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開展“提升公交服務(wù)水平 乘客滿意度調(diào)查”活動

圍繞總公司2017年整體工作思路“服務(wù)百姓，關(guān)愛職工，提素降本，善謀實干，開啟智慧公交新篇章”，行風(fēng)辦在2月20日-28日組織各營運公司開展了“提升公交服務(wù)水平，乘客滿意度調(diào)查”活動。活動中，七個營運公司分別在市區(qū)各大客流集中的公交站點開展了乘客滿意度調(diào)查，主要內(nèi)容包括“候車時間長度、換乘便捷、服務(wù)態(tài)度、出行信息服務(wù)、乘車舒適度、候車環(huán)境、車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境”等，共發(fā)放有效調(diào)查表1400張，為今后改善運營服務(wù)質(zhì)量提供了第一手材料。